게임 아이템 환불
안녕하세요 질문자님
소액결제/정보이용료/콘텐츠이용료/각종온라인결제 상담
일일구티켓 입니다!
환불 받을 방법:
1. 구글 플레이 또는 애플 앱 스토어에 연락하기
구글 플레이: https://support.google.com/googleplay/contact/play_purchases
애플 앱 스토어: https://support.apple.com/en-us/HT204084
2. 게임 회사에 연락하기
게임 개발 회사에 연락하여 상황을 설명하고 환불 요청을 하십시오.
이외에 고려할 사항:
환불 정책 확인: 모든 구매가 환불 가능한 것은 아닙니다. 구글과 애플, 게임 회사의 환불 정책을 확인하십시오.
증거 수집: 게임 구매 기록, 손자의 게임 사용 기록과 같은 증거를 수집하십시오.
손자 교육: 손자에게 소액결제의 위험성과 허락 없이 타인의 휴대폰을 사용하지 않는 것이 중요함을 가르치십시오.
해당 은행에 연락: 며칠 전에 상황을 알게 되었지만 장기간 소액결제가 이루어졌다면 은행에 연락하여 분쟁 제기 및 환불 가능성에 대해 문의하십시오.
법률적 조치 고려: 다른 방법으로 성공하지 못할 경우 소액 소송이나 소비자 보호 기관에 도움을 요청하는 것을 고려할 수 있습니다.
주의 사항:
신속하게 조치를 취하는 것이 중요합니다.
진실을 말하고 정중하게 접근하는 것이 좋습니다.
환불 여부는 구매 정책, 증거, 상황에 따라 달라집니다.
